【必读】在比利时买东西(实体店或网购)退货(款)需要知道的五件事

更多精采内容请下载官方APP: 苹果(iPhone)安卓(Android) APK下載

买东西退货需要知道的五件事

最近,一名6岁的女孩在未经父母同意的情况下在网上购买了价值300美元的芭比娃娃,当他父母发现时,他们感到十分惊讶。虽然故事很有意思,但这样的事情时有发生。在这种情况下,这对夫妇很可能退货并要求亚马逊退款。比利时,退货权是存在的,但其中有许多细微差别,让我们来了解一下。

原则上,退货权是14天,但并不适用于所有情况,有特例,而且还有几个需要考虑的因素,给大家列出五点:

1.商家的变通性

如果您不满意刚刚购买的商品,并希望商家可以理解您将商品退回,而且最重要的是,给您退款。其实,没有法律可以做到这一点,对此是卖方自行决定的,比如只换不退,交换,另加费用等。有一件事是肯定的:买方对此没有任何权利。

比利时消费者协会Test-Achats在其网站上证实:“法律明确规定:买入的是什么就是什么,适用于任何交易,比如包括您家附近小卖店购买的东西,这都被看作是一个无形且存在的“销售合同”。

2.一切都是合同

虽然没有白纸黑字的合同条款,但是卖方和买方之间就已经有隐形合同的约束了(购物小条/付款单),当你去超市,选好商品,并前往收银台进行结账,这就形成了合同。对于送货服务也是一样的,虽然您还没有支付账单,但是合同已经建立起来了,在某种程度上来说,撤销就太晚了。

如果您不满意购买的商品,以法律的角度,您必须出具一个正当的理由来证明该产品和您的期望不符,这时您才可能完成退款。

3. 商店之内购买 ≠ 商店之外

第二点向大家解释了我们可以申请我们退货的权利,但是也有不同之处。首先,我们必须确定“在商店内”购买的含义。正如Test-Achats所解释的那样:“法律认为,交易行为通常都是在“商店”内,也就是说一个进行常规性的交易活动的地点,比如:商店,货摊,慈善机构等。“被视为在常规外的销售地点,比如网上购物,街上等。在这种情况下,退款权可以在14天之内申请。

4.在互联网上,可以,但不适用所有情况

虽然您在网上购物,不在“商店”内部,但是这不意味着您不能享受您的权利。但是,当下面情况发生的时候,可能您申请退款要经过商家同意,比如易变质的食物,拆封的东西,卫生品等。对于这样的货物,如果您不满意,应该与店家协商进行协商退货。

5.在18岁之前?孩子购物永远是父母的”责任“!

就像这个小女孩在亚马逊网站上订购之前而没有征得父母的同意一样,除非亚马逊接受退货,否则很难对其进行退款。对于未成年人,民法是这样表述的的:父母对他们的行为负责,因为他们还没到法定的年龄消费银行卡。

当然法律也规定了第二种保护措施,即无行为能力,这具体意味着未成年人无法建立“合同”,如果在未经您同意的情况下,孩子购买了您不满意的产品,那将取决于他购买产品时的年龄,法官将给予判决(上面提到的那位6岁小女孩花300“刀”买娃娃的事或许可以通过这个法条来处理,但问题是,请律师调停,估计就不止300了吧)。

无论如何,建议在购买任何商品之前都需考虑一下,并了解退货流程以及退款条件。如果无法退款,那就放宽心,希望下次购物愉快吧!

(本文属维他命B独家编译 媒体转载需授权)