情暖凤凰山(民生小事这样解决(27))

大人加孩子,就来了5个人。

一个上万人的小区,搞个“小读者课堂”活动,就来这么点人!钱洪娇感觉脸上烫烫的。

作为云南省昆明市官渡区金马街道凤凰山社区工作人员,钱洪娇知道,万事开头难。她没想到的是,在社区搞个活动竟这么难。

这是一个公租房林立的社区,人员流动大,很多人住门对门,相互没说过几句话。为了让社区暖起来,钱洪娇找来志愿者,给孩子上绘本课。谁知头一堂课,就遭遇了“滑铁卢”。

社区是个小社会。钱洪娇心里清楚:要想活动人气旺,必须提供优质服务,让大家都参与进来。

通过和家长孩子交流、到社区图书角“侦察”,钱洪娇很快发现毛病出在哪儿——吸引力不强。

之后,在“吸引力”方面进行了一系列改革。“小读者课堂”活动逐渐在社区里有了名气,居民抢着给孩子报名参加。社区因势利导提出了“服务换服务”理念:居民可以通过参加社区志愿服务,给自己的志愿服务积分卡攒分,并凭积分兑换社区提供的“小读者课堂”等优质服务。

兑换机制一出,参加社区志愿服务的人数大增。整理社区图书馆图书、进行社区大扫除、开展文艺活动、搞表彰大会……居民都积极报名搭把手。如此,带来的好处是显然的:社区推出的教育培训、便民服务等活动,让更多居民获得了实惠,增强了社区的归属感。

一年时间,凤凰山社区花了不到10万元,组织了上百场活动,志愿者也增加到400多人。(杨文明 彭训文 余湘珺)

《 人民日报海外版 》( 2021年03月04日   第 01 版)

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