刚发完朋友圈，点赞提示就不断。如今，在社交媒体上，点赞被默认成了一种社交礼仪。虚高的好友数、点赞数让很多人找不到北。然而，最近一则互联网数据报告戳穿了这个泡影：微信好友2000人当中，每天聊天的却不到20条信息。为什么看起来热闹非凡的社交媒体，没有活跃度了？
社交媒体为人们拓展了更广阔的交流平台，但一个人维持亲密人际关系的数量是有限的。牛津大学人类学家罗宾·邓巴提出，人的大脑新皮质处理能力，决定了人类的社交人数上限为150人。暂不讨论数据的精准性，但在网络时代，仅微信一个平台，大部分人“社交好友”就远超150人。每个时代的交往方式各有千秋，但人们不会随着社交媒体的进化而增加情感的总量，也不会随着社交媒体的便捷而增加能够交心并持续交往的好友。从这个角度来看，人们在网上的社交热度只是重回了理性和真实。
对网民来讲，社交圈的不断扩容使得“好友”标准不断降低。以微信为例，“加微信”似乎成了工作需要或者礼仪礼貌。据《2018中国社交媒体影响报告》数据显示，虽然微信是私人社交媒体平台，但76%的用户需要用它来谈工作。包括微信在内的很多社交媒体，现在更倾向于办公化、商业化，很多微信“好友”甚至只有一面之缘。不断更新的各个群消息，打乱了人们日常生活节奏，带来无形的压力和负担，增加了人们的厌弃情绪。不仅如此，社交媒体上的用户已经在逐渐细分化，他们更喜欢细分领域的论坛、群聊以及内容社交。比如，有人微信上不聊天，却在朋友圈上有频繁的互动，在新闻区积极评论，这些都是内容社交。
人们对社交媒体的热情减淡，当然跟平台本身也有关。近年来，市面上各类社交APP（应用程序）数量激增，平台上的信息良莠不齐，不仅充斥了大量标题党，虚假信息也有泛滥之势；网民隐私泄露事件屡见不鲜，人们的社交心理也随之变化，从当初的喜欢晒日常变得更注重个人隐私；再者，许多社交平台，动辄更新、优化升级软件，让人们在使用过程中不胜其烦。
经历快速增长后，社交媒体如今却面临用户倦怠的尴尬局面。说到底，社交媒体只是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具，如何使用好、管理好是关键。对广大网民而言，用好社交媒体，真诚与人交流、获取优质信息才是正道。一方面，要不断提升自身的媒介素养，学会去粗存精，生产更多优质的内容；另一方面，积极管理自己的行为，规避社交媒体产生的负面影响。比如减少不必要的社交活动；使用潜水、集中回复等措施，减少交流对话的时间和精力投入；适当屏蔽部分信息平台或好友，减少需处理的信息量等。
对社交媒体平台而言，要引导用户生产更加优质的内容，切实保障平台用户的信息安全。管理者既要优化平台的功能和设计，还要加强隐私保护。具体来讲，可以提供过滤机制，减少干扰，防止用户产生疲惫；提供内容管理功能，比如显示文章摘要、根据用户的兴趣对内容进行分类，给予用户更好的信息处理体验。（庞晟）
《 人民日报海外版 》（ 2019年05月08日 第 08 版）
