“孙老哥，您反映的五保金问题，我们今天过来了解一下情况。”
山东省德州市夏津县委第二巡察组组长陈钢说明来意，白马湖镇屯里村村民老孙却有些蒙圈儿。
“手机上填的问卷？你们收到啦？！”老孙生怕自己听错，怯生生地确认一遍。
“收到啦！”陈钢见状，忙给他吃颗定心丸。不怪老孙多疑，他那五保金的事儿，两年都没解决，难不成扫个二维码就能办成？
县里的工作人员就在眼前，老孙定了定神，兴奋地向巡察组诉说了经过。原来，2018年9月到12月，老孙的存折有4个月没收到五保金。他不知道找谁，胡乱反映一通也没啥结果，时间一晃就是两年多。
经过一番了解，巡察组迅速找到了症结：原来老孙没能及时开通齐鲁惠农一卡通业务，等到开通时已跨了年度，导致这钱一直没到账。
巡察组立马反馈给白马湖镇党委，镇党委几次与县民政局沟通，最终将老孙的五保金发放到位。
“俺这么点小事儿你们都搁心里，叫人心窝子亮堂！”巡察组来反馈结果，老孙紧握陈钢的手不松。
“老哥，您可别这么说，越是小事越能拉近你我的距离，小事都解决不了，大事更无从谈起。”
为便于群众反映问题，夏津县在全县507个村和城区社区内显眼位置张贴调查问卷二维码，架起线上沟通渠道，群众的心声直达相关巡察组，很多遗留的难题得到解决。
熊 建 别翠清 刘明晓《 人民日报海外版 》（ 2021年07月20日 第 01 版）
