暴雨导致航班更改航道，乘客花费500欧乘出租车重返沙勒罗瓦
Test-Achats消协声称：航空公司应该报销
上周末，席卷比利时的暴雨迫使许多乘机旅客无法在沙勒罗瓦着陆。考虑到安全，飞机往往更改航道至其他机场（如飞往卢森堡）。一旦着陆，他们必须自己借助其他交通工具返回比利时，如乘火车或出租车。一位从里斯本回比利时的乘客Alicia正是这样做的，在和另外六位乘客分摊费用的情况下，她得花500欧左右回家。
乘客被迫航班延迟且未抵达目标机场，这类情况应怎么做呢？他们有权获得赔偿吗？
消费者保护协会Test-Achats的发言人Julie Julie声称：“他们无权获得赔偿，因为这实际上是一桩不可抗事件。虽然无法预测风暴，但相关方有义务提供援助。这是一种尽管不可抗力存在也要履行的义务。”
这一援助义务指把乘客送到最终目的地。Julie Frère坚持认为：“这种情况下，显然不该把乘客扔在卢森堡机场让他们自己解决。他们返回比利时交通费应由航空公司承担。若当时没有这样做，乘客应该先留存费用证明，之后前往航空公司报销。”
如果航空公司没有回应，可以采取进一步的措施。Julie Frère建议：“您应该毫不犹豫地与我们这种组织取得联系”，她利用这个机会提醒了大家消费者权益保护协会的联系热线：0800/29.510。
Julie提醒公众说：“为了帮助面临此类事件的旅客，我们的电话永远是畅通的。在这一问题上，相关乘客的权益十分明确，因此我们应该坚持维权，坚持要求报销费用。实际上，这是一笔本该由航空公司承担的费用。”
小编多嘴：实际上，如果想要得到比利时消协的保护或任何形式的帮助建议，都要至少提前六个月成为其组织的“会员”，缴纳一定会费，在此基础上，消协也会根据具体事件，有选择的决定下一步如何提供“服务”。也就是说，不是所有的求助都会得到回应。
