Action 是比利时发展最快的连锁店：它的秘诀是什么？
Action 去年的营业额首次突破 10 亿欧元。近年来，越来越多的荷兰连锁店在比利时开业。它们受到了当地人的欢迎。零售专家说：”它们非常好逛，而且价格便宜，总能找到你想要的东西。”
Action在比利时蓬勃发展。2015 年，该连锁店在比利时拥有 116 家门店。如今，其数量已增至 2014 家。零售专家 Gondola 报告中的数字显示，2015 年的营业额为 4.09 亿欧元，而去年的营业额为 10.98 亿欧元，增长了一倍多。
Gondola公司的Silvie Vanhout说：”营业额增长168%是一个巨大的数字。”这主要是由于店铺数量的增加，但每平方米的营业额也有所增长！”
Action 的成功秘诀是什么？Vanhout 说：”这是一家非常好逛的商店。你进店时只想找两件东西，离开时却很容易买到五六件。”
冲动购物让购物者心情愉悦，而且价格也不会让你的钱包吃不消。
鲁汶大学市场营销讲师 Els Breugelmans 指出，”Action的商品种类不断变化：”这意味着购物总是有惊喜。再加上低廉的价格，Action 对很多人来说都是一家有趣的商店”。
Action 是一家简简单单且纯粹的零售商（没有过多装饰），通过这种方式将自己与其他零售商区分开来，就像Aldi多年前所做的那样。Action 并不是一家食品超市。它被称为 “近似食品零售商”。这里的食品种类有限，但大部分货架上都摆满了便宜又实用的小玩意儿，比如洗衣刷（0.42欧分一个）和圣诞老人形状的肥皂盒。
Silvie Vanhout 指出，Action也试图通过廉价的商业模式来匹配其廉价的价格。”在商店里，重点是功能性和降低成本：这些商店不加修饰，租金便宜，员工很少。”
该连锁店以综合模式运营。所有商店都不是特许经营店，而是同一家公司的一部分。管理是集中式的，一切都由总部指挥。
Hajir Haji 是公司的首席执行官。她是摩洛哥裔荷兰人，17 岁时开始做货架填充工。如今，她已成为在 11 个国家拥有 2300 家连锁店的老板。她坚持公司创始人Gerard Deen和鲍里斯-迪恩Boris Deen的做法：尽可能降低成本。
Action 的经营模式是普通连锁超市难以效仿的。在传统超市里，你可以找到所有产品和大多数品牌。但在Action却不是这样，这里的产品种类取决于采购商能够达成的交易。
“顾客接受Action的这种做法，因为这是他们所期待的，” Breugelmans 说：”传统超市无法做到这一点，它们需要在货架上摆放所有产品，即使每种产品的价格都过高。”
Action 不仅在与普通超市的竞争中表现出色，在与网店的竞争中也是如此。由于它的业务主要集中在需要在店内浏览的冲动购物类商品上，因此网店并不是它的最大优势。在这方面，Action 还面临着额外的困难，因为产品种类经常变化，网店需要不断更新。
Breugelmans 说：”这可能会导致客户不满意，因为有些产品在网上可能已经没有了，而在 Action 的实体店中却仍然可以找到。”
尽管如此，Action 公司还是没有完全忽视网上购物，每周都会以折扣价提供数量有限的产品，同时详细说明产品的供应情况。
比利时维他命文化传媒
