近日，自欧盟经济监察局 (FPS Economy) 要求中国知名快时尚电商品牌Shein尊重消费者权益后，比利时消费者保护组织Testachats也将对 Shein品牌提起投诉，指控其使用欺骗手段鼓励过度消费。该投诉由Testachats联合欧洲其他 24个消费者组织共同发起，并由欧洲消费者组织 (BEUC) 协调，将于本周四向欧盟委员会和欧洲消费者保护机构提交。
被针对的欺骗行为包括发布限量库存信息、限时抢购以及通过顾客评价进行社交施压。
Testachats 指出，这些手段通过多次持续的通知在品牌网站和应用程序上均有使用。据多家欧洲消费者组织称，这些非法行为导致消费者产生不必要的支出和经济损失。它们还助长了潜在危险服装在欧洲的流通，并对环境造成直接的负面影响。“Shein 的设计初衷是让人上瘾：其平台使用强大的算法，旨在最大限度地提高参与度和消费，”Testachats 发言人 Julie Frère 感叹道。“我们期待当局迅速有力地采取措施，制止这些行为，并启动全行业调查，因为我们的研究表明，‘暗黑模式’（编者注：欺骗行为）是整个快时尚行业普遍存在的问题，”她补充道。2025 年 2 月，欧盟委员会宣布启动对 Shein 是否遵守欧洲消费者法的调查。今年 5 月，该机构敦促该集团遵守这项立法，并停止使用虚假促销或压力销售等某些做法，例如通过虚构的购买期限。
