【Foyer帮助】在比利时如何“看病”? (上篇)

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对于就医而言,有四个词在比利时是和就医密切相关的:家庭医生,急诊,值班医生,专家

针对不同的情况,我们应该去向相对应的人或机构寻求帮助。当然,根据不同的情况,有时候也存在不同的选择。下面我们来看看在以下的情况下,我们该怎么办?

–    您已经咳嗽了一两天还有点感冒,您该去哪?给谁打电话?
–    您五岁的儿子耳朵痛,您该去哪?给谁打电话?
–    现在是晚上11点,您发高烧,您该去哪?给谁打电话?
–    您父亲心脏病发作,您该去哪?给谁打电话?
–    您女儿摔倒撞伤了头,不停流血,您该去哪?给谁打电话?
–    您参加的体育俱乐部需要您开一份诊断书,您该去哪?给谁打电话?
–    您摔了一跤,导致开放性骨折,您该去哪?给谁打电话?
–    现在是半夜2点,您的小女儿得了流感,您该去哪?给谁打电话?
–    您准备去旅行,还有几个预防针要打,您该去哪?给谁打电话?
–    您的母亲经常哭泣,情绪低落,睡眠也不好,您该去哪?给谁打电话?

针对以上假设,您的答案是什么?是不是会有不确定的情况呢?下面就让我们一起来看看比利时的医疗系统是以什么样的程序来运作的。

第一部分: 家庭医生,急诊,值班医生,专家

家庭医生:

–    家庭医生做什么?  什么情况下需要找家庭医生?

家庭医生是卫生行业的许多角色之一,他们不断进修,并且与护士,物理治疗师,营养师,社会服务者等等一起为您和您的全家提供服务。

他可以针对您的情况给您提供健康建议;根据您的症状进行诊断并治疗;抽血;在您需要的时候帮您检查身体(包括全身检查);处理切割伤口;打石膏;处理各种皮肤损伤,包括冷冻处理;开处方药;做心电图(检查心脏);做手术前检查;妇科检查(涂片)和乳腺检查;与您的妇科医生合作,进行妊娠诊断和跟进;关注您的身体健康;接种疫苗(包括婴幼儿的疫苗接种);从您的孩子一出生就开始提供专业帮助;切除体表异物或体表肿瘤;心理咨询;旅行咨询;提供持续的医疗和心理支持,直至生命的最后阶段;提供您所需要的相关证明;建立并保存您的医疗档案;在必要的时候将您转介至专科……

–    您有选择家庭医生的权利
–    上哪找家庭医生?
Gouden Gids电话本或其网站http://www.goudengids.be、社区健康中心
–    家庭医生可以上门服务吗?
在某一些情况下是可以的,例如您因病无法去达其诊所,详情可以向您的家庭医生咨询

–    隐私安全保障
您的病历里包含了很多私人敏感信息,很多人都担心这些信息被不小心泄露出去。其实这种可能性微乎其微。您的家庭医生或其他医护人员有责任和义务妥善保管这些信息,只有参与治疗的相关人员以及您本人可以查看您的病历。

那么,病历是否有保存年限呢?

有的。根据法律规定,病历要保存15年。如果在这期间您更换了家庭医生、牙医或者药剂师,那么之前的护理者要将您的病历转交给新的护理者,并且不再有任何记录。在病历转交之前,您之前的家庭医生、牙医或者药剂师要将您病历中无关的信息除去(例如他的个人记录等等),并且将自己完全屏蔽在您的病历之外。

–    知情权

您有权随时查阅您的病历。在您的病历被转交之前,您也可以到您现在的病历保存处要求查阅病历并知晓病历将被转交到哪里。支付一定的费用后,您还可以得到您病历的复印件。

如果您的医生拒绝您查阅病历该怎么办呢?这时候您可以请另一个医生进行调节。在调解无果的情况下,就只有通过法庭来决定您是否可以查阅您的病历了。如果您的病历中出现错误(例如姓名拼写或出生日期)或者不完整(例如某项重要医疗数据缺失)该怎么办呢?您可以要求补充或修改这些信息。

是否有一些情况(例如曾发生过但与现在不再相关的情况)您不希望再被记录在病历里呢?您有权利要求在保留期限前完全销毁这部分所有信息。不过在以下情况下医生有权拒绝您的要求:

今后的治疗需要这部分数据或信息;
这部分信息对其他病人非常重要;
曾经被强制送住精神病院。

医生拒不修改或删除您的信息怎么办?首先你有权要求对方给你解释;其次若您对解释持有异议,可以提出申诉。

–    签约医生还是未签约医生?

您的家庭医生是否加入公约是会影响到您的账单的!那么这个公约是什么呢?它是每两年在医疗保险机构和医生之间签订的一份包括医疗费用的协议,包括收费和报销比例,而医生有权决定是否加入该公约或以哪种形式加入该公约。

医生可以通过下列三种方式加入该公约:

1. 完全签约(绑定模式):即该医生完全按照公约要求收费,没有其他任何附加费用。也就是说您实际只需要支付约定收费减去报销金额之外的费用。

2. 不签约(不绑定):即该医生完全不受公约限制,完全可以在约定收费标准外收取附加费用。请注意:根据该医生的专业和声誉,这个费用可以很高,而且这部分收费完全得不到报销.

3.部分签约(部分绑定):即该医生只在某时间段受公约限制,并在该时段外可收取附加费用,不过该医生必须将其签约部分的时间或日期清楚注明给患者知道。那么,怎么才能知道您的家庭医生是否是签约医生呢?

最近Riziv开了一个搜索引擎https://www.inami.fgov.be/webprd/appl/psilverpages/nl,方便大家快速查找某位医生的签约状态。您只要输入医生的名字或riziv号码,就可以找到以下信息:姓名;riziv号码;执业日期;签约状态(完全、部分或没有);职业;资格以及获得该资格的日期。

–   费用

1. 患者支付医生与保险公司达成的协议费用之外的费用
2. 有全球医疗病历(GMD)的患者享受30%的优惠,某些情况下若需要医生上门服务,还可以享受较高的报销额度【关于GMD后文将做详细介绍】
3. 某些低收入人群享受较高的报销额度(第三方支付计划)
4. 对于已经在地区卫生中心注册的患者,若需要家庭医生,则不需支付门诊费或上门诊治的费用,只在需要技术支持的时候需要支付相关费用。

以上是一些常见费用和报销比例的介绍,若需要更详细的信息,请您咨询您的保险公司。

(下期我们将为您继续介绍比利时值班医生,急诊和专家,欢迎关注)

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本文原载于“维他命B”