Etienne Davignon(布鲁塞尔航空):“目前周一会有多少航班还不能够确定”
上周五,布鲁塞尔航空声称,其客户服务中心人员正在努力为受到本周飞行员罢工影响的63 000名乘客寻找解决方案。客服热线一直处于爆满状态,因为受到影响的游客数量众多,并且找到适合每个乘客的解决方案并不容易。
布鲁塞尔航空CEOChristina Foerste在上周五下午的记者会上为所有本次罢工影响的旅客做出道歉:“我们将会提供赔偿金,并且会尽我们所能为每位顾客找到解决方案。目前我们的首要工作是仅存的航班留给那些难以找到替代航线的。”她声称。
Etienne Davignon则阐明了两件事实:首先,布鲁塞尔航空一直都秉承着积极沟通的理念,不管是遇到什么样的意外与阻力,因此公司会积极与员工做出协商;其次,公司确实有并入欧洲之翼(Eurowings)旗下的意愿。但在其旗下公司依然会保持独立,布鲁塞尔航空不会就此被吞并然后消失。
然而Etienne Davignon并不愿意透露计划在周一与员工的协商会议上商讨的内容。
他同时宣布,一个具体的公司重组计划会在6月底公布,届时布鲁塞尔航空公司的所有活动都会受其影响。
25%的工资涨幅并不可能
布鲁塞尔航空公司的CFO Dieter Vranckx先生指出了一些目前对公司运行带来压力的不可控因素:燃油价格目前已较2015涨了32%并且还有继续涨的趋势;美元汇率的不稳定,近期有18%的涨幅。
航班运营部门副总裁Flight Opérations说道:“我们已经收到了工会代表发来的12点诉求。其中一点是要求25%的工资涨幅。这比我们去年的利润都还要多,我们不能够接受这一点。”
航班数量目前还不确定
Etienne Davignon解释道他目前对周一的状况还不太确定:“我们现在对周一将会运行的航班数量还不确定。我们优先做的是确定有哪些航线没有办法飞,并及时通知乘客。”
Christina Foerster保证将会为所有受到影响的乘客重新预定机票:“需要给我们一点时间,我们才是对目前总体的状况最清楚的人。乘客自己去重新规划,然后再来要求我们的赔偿的话,我们还需要替他们重新确认,这样只会造成更多的麻烦。”
Dieter Vranckx强调了本次罢工带来的经济损失:“两天的罢工大概需要损失一千万欧元,大概每天470万欧元。”
Thomas Cook已经为大部分乘客找到了解决方案
航线管理员Thomas Cook目前已经为95%受到影响的乘客重新规划好了路线,其发言人Leen Sergers在周五表示。
其中大部分牵涉到的都是白天航班的乘客,这些乘客下周一周三就可以照常出发了。
发言人同时还指出,他们现在还在非常认真地处理状况。额外的工作人员也已经配置到了公司的客户服务中心。
今早最新:75%航班被取消,已经包括早上的14班分别飞往瑞士,德国,西班牙和意大利的航班。只有一架从汉堡飞来的班机被允许降落。。。。具体请时时关注布鲁塞尔机场网站。(赖志航 编译)
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